Última actualización: 04/02/2026
La presente Política de Cancelación y Reembolsos regula las condiciones aplicables a la reserva, cancelación y devolución de importes correspondientes a los paseos turísticos comercializados por Parceros Turísticos (en adelante, “la Agencia”). Este documento ha sido redactado conforme a los lineamientos de transparencia exigidos por las normativas de consumo y las políticas de servicios turísticos vigentes.
Al realizar una reserva, el huésped declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente las siguientes condiciones:
1. Reserva y seña
1.1. Para confirmar la reserva de cualquier paseo turístico, la Agencia solicita el pago de una seña o anticipo.
1.2. La seña tiene como finalidad garantizar la disponibilidad del cupo en la fecha y horario seleccionados, y su monto se descontará del valor total del servicio contratado.
1.3. La reserva se considera confirmada y efectiva únicamente una vez acreditado el pago de dicha seña.
2. Cancelaciones por condiciones climáticas o fuerza mayor
2.1. En caso de que la Agencia deba cancelar el paseo por condiciones climáticas adversas (determinadas por la autoridad marítima o de seguridad competente) u otras causas de fuerza mayor, se ofrecerá al huésped la opción de reprogramar la actividad.
2.2. Si la reprogramación no fuera posible para el huésped, la Agencia procederá a la devolución del importe abonado en concepto de seña.
2.3. Modalidad de devolución:
Huéspedes con cuentas en Argentina: La devolución se efectuará mediante transferencia bancaria en pesos argentinos a la cuenta indicada por el titular de la reserva. El plazo de acreditación es de hasta 72 horas hábiles tras la recepción de los datos bancarios.
Huéspedes Internacionales (Chile y otros países): En caso de no contar con un medio directo de reembolso vía PIX o transferencia local, la devolución se gestionará a través de plataformas de pago internacionales (como PayPal o Western Union) o mediante un Cupón de Crédito válido por 12 meses.
Nota: Los costos administrativos o comisiones bancarias derivados de transferencias internacionales para devoluciones serán descontados del monto a reembolsar, salvo que la cancelación sea responsabilidad exclusiva de la Agencia.
3. Cancelaciones solicitadas por el huésped
3.1. Si el huésped decide cancelar su reserva por motivos personales, deberá notificarlo con una anticipación mínima de 48 horas respecto al horario programado del paseo.
3.2. Cumpliendo dicho plazo de preaviso, el huésped tendrá derecho a la devolución de la seña abonada, aplicándose los tiempos y modalidades descriptos en el punto 2.3.
3.3. Las solicitudes de cancelación deben enviarse obligatoriamente por escrito al correo electrónico o WhatsApp oficial de la Agencia para dejar constancia de la fecha y hora.
4. Inasistencia (No-Show) o cancelaciones fuera de plazo
4.1. En caso de que el huésped no se presente al paseo en el horario y lugar citados ("No-Show"), o comunique su cancelación con menos de 48 horas de anticipación, perderá el derecho a reembolso de la seña, considerándose dicho monto como penalidad por gastos administrativos y reserva de plaza.
5. Contacto para gestiones
Para solicitar cancelaciones o reembolsos, el usuario debe contactarse a través de:
WhatsApp: +55 22 99612-5329
Correo Electrónico: [email protected]
